未経験歓迎！【CP】既存顧客向け提案営業／東証スタンダード・名証プレミア上場／月給27.1万円～／年休123日・残業月15h／お客様の成功体験を創る仕事

仕事内容

当社サービスをご利用いただいている既存のお客様へ、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ・利用状況の確認 ・課題やお困りごとのヒアリング ・サービス活用支援 ・アップセル提案 ・クロスセル提案 まで一貫して担当します。 新規開拓や飛び込み営業は一切なく、 既にご契約いただいているお客様との関係構築が中心です。（100％既存顧客・インバウンド対応） ーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的な業務ステップ ーーーーーーーーーーーーーーーーー ① 利用状況のヒアリング お客様へお電話し、 「現在どのようにサービスをご利用いただいているか」 「困っていることはないか」を確認します。 ②課題の発見 お客様自身も気づいていない課題や改善ポイントを発見します。 例えば、 ・通信環境への不満 ・電気料金の高騰 ・業務効率化の悩み などをヒアリングします。 ③ 課題解決提案 課題に合わせて、 ・オフィス光119 ・オフィスでんき119 ・各種オプションサービス などの提案を行います。 お客様にとって最適な環境づくりを支援することで、顧客満足度向上とLTV最大化を目指します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 提案事例 ーーーーーーーーーーーーーーーーー Case1 「インターネットは契約しているが電気料金が高い」 ↓ 利用状況を確認し、「オフィスでんき119」をご提案。 毎月のコスト削減を実現。 Case2 「店舗数が増えて通信環境を整えたい」 ↓ 通信サービスの見直しをご提案。 事業拡大をサポート。 Case3 「もっとサービスを活用したい」 ↓ オプションサービスをご提案。 業務効率化と顧客満足向上を実現。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー この仕事のやりがい・活かせる経験 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力（ヒアリング力）」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。 いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、 未経験からでもオフィスワーク（法人/個人向け営業・カスタマーサクセス）へスムーズにキャリアアップできる環境です。 職種未経験OK 【応募時必須条件】 ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎！ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！ 【募集背景】 [増員募集, 更なる組織強化]

募集要項

給与

年収 3,250,000円 〜 4,800,000円

勤務地

愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号

就業時間

9:00〜18:00 ／ 夜間勤務: なし ／ 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■月間平均残業時間：15時間程度

休日

土日祝休み ／ 年間休日123日 ／ ■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日数：123日 ／ 年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇, 夏季休暇, GW休暇 ／ ■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。 　　　　　　半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇：取得実績あり ■育児休暇：取得実績あり

福利厚生

交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当 ／ ■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度　※会社規定による （結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援 ／ ■交通費全額支給　※規定あり （公共交通機関定期代） ■家族手当（試用期間終了後）　※規定あり （配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度（試用期間終了後） ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■オフィスカジュアル ／ 賞与2回回 ／ インセンティブ: なし

受動喫煙対策

禁煙

会社情報

会社名

株式会社東名

会社の特長

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ①お客様の成功体験を創る「提案型カスタマーサクセス」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ この仕事は単なる顧客対応ではありません。 お客様の状況を理解し、 「もっと便利に使える方法はないか」 「もっとコスト削減できる方法はないか」 を考えながら提案を行う仕事です。 顧客満足の向上と事業成長の両方に貢献できるため、大きなやりがいがあります。 そして、身につけた営業スキル（継続提案やプラン変更の獲得など）は、 ポイント制のクリアな評価制度で 毎月のインセンティブや年2回の昇給・昇格へダイレクトに反映。 年齢や社歴に関係なく、実績をベースに評価されるため、 入社1年目でリーダーへ昇格し、マネジメントスキルを身につけながら 年収アップを実現している20代社員も多数活躍中です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ②：未経験から法人営業・カスタマーサクセスへ挑戦可能 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後は、 ・導入研修 ・OJT研修 ・ペア制度（マンツーマン指導） を通じて基礎から学べます。 営業経験がなくても、 ・ヒアリング力 ・提案力 ・課題解決力 を着実に習得できます。 接客・販売・サービス業経験者も多数活躍しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ③：残業月平均15時間・19時退社徹底！東証上場企業のホワイトな労働環境 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・年間休日123日 ・完全週休2日制（土日祝） ・残業月平均15時間程度 ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・有給は1時間単位で取得可能 働きやすい環境づくりを徹底しています。 さらに、 ・企業型確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・家族手当 ・資格手当 など福利厚生も充実しています。 「営業＝ハード、帰れない」というイメージは当社には当てはまりません。 東証スタンダード・名証プレミア上場企業として、 社員が長く心身ともに健康で働ける環境づくりを徹底しており、 以下のような数値実績が出ています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 残業は月平均15.2時間（2024年実績） 全社で「遅くとも19時退勤」のルールを徹底。 ダラダラと残る文化はなく、仕事終わりのプライベートな時間や友人との予定もしっかり確保できます。 年間休日123日＆柔軟な有給取得（取得率65.7％） 土日祝休みの完全週休2日制に加え、当社の有休は「1時間単位」での取得（時間休）も可能。 「平日の夕方に少し早く上がって用事を済ませる」といった柔軟な働き方が定着しています。 産休育休からの復帰率100％（2024年実績） ライフステージが変わっても安心して働き続けられるサポート体制が万全です。 さらに「社員同士が仲が良い」と答えた社員は驚異の99％！ ギスギスしたノルマの押し付け合いではなく、チーム全員で目標を追いかける温かい社風です。 上場企業ならではの充実した福利厚生 企業型確定拠出年金（退職金制度）や従業員持株会など、将来の資産形成をバックアップする制度も完備。 全拠点にリフレッシュルームを設置するなど、毎日の快適さにも投資しています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

従業員数

501 ~ 1000名

求人番号

SS-516407-愛知-名古屋市西区