【人材コーディネーター（神奈川）】未経験歓迎／成長産業の業界大手！顧客の課題解決に向き合えるお仕事

仕事内容

お客様の生活の中で起こるお困りごとに対して、適切なご提案をすることで課題の解決を図っていただきます。 研修ではビジネスマナーから学ぶため業界未経験からでも安心してスタートできます！ 【具体的な業務】 ■訪問 お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。 それに基づきお客様のもとに訪問します。 ■課題解決型の提案営業 お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的につらい」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」など、一人一人のお客様の要望を受け止めつつそれらを解決する手段として家事代行サービスやその他ベアーズのサービスを提案します。 弊社内のリソースを使って、自分ならではの提案を行うことが可能です！ ■マッチング お客様に合わせて自社採用しているスタッフをマッチング。 マッチングは専任担当がいるため、専任担当と協力してスタッフを決めていきます。 ■フォロー業務 中長期的な関係づくりをしていくため定期的にお客様にフォローをしていきます。状況に合わせてプランの変更や新しいサービス提案を行います。 営業やカスタマーサポート、スタッフサポートなどそれぞれの役割を持ったチームが連携しあってサービスを提供しているためチームワーク重視の働き方。将来的に管理職や組織づくりに関わりたい方は早期に目指すことも可能です。 その他にも…… ・家事代行スタッフのサポート ・後輩指導や業務改善などの企画・提案 ◎やりがい 品質にこだわり、業界NO.1なので、お客様に自信をもって提案を行うことができます。提案先は家事・生活に関してお困りごとを抱えていらっしゃる方なので、解決につながる提案をすることで感謝のお言葉をいただいたり、感動されるお客様の表情を見ることができます。 反響営業で、結果も出しやすい傾向にあるのでキャリアステップもしやすい環境となっております。 人とかかわり感謝をいただくことも、きちんと実績を出し、目に見える形で結果に残すことも、どちらも叶えたい方はぴったりです。 【成長産業の人材コーディネーター】 ベアーズは少子高齢化や女性の社会進出、晩婚化に対して女性が働きやすい環境、誰もが自分らしく生活ができる社会を確立させたいと考えています。 現代において社会貢献性が高く、市場規模も8000億円以上と言われている成長産業です。 【テレアポ・飛び込みなし／お客様にトコトン寄り添う！】 テレアポや飛び込みではなく、お客様の問合せに対してサポートする反響型スタイル。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的にたいへん」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」などお客様の要望や課題にトコトン寄り添っていきます。 すでにニーズがあるお客様が相手なので比較的成果も出しやすく、その分お客様やサービスについて考える時間を作ることができます。 また、顧客の方も経営層や富裕層の方も多いためそのような方を相手に営業し、スキルを高めていくことができます。 お客様とかかわる中で、ヒアリング力を始めとした営業スキルを身に付けていくことが可能です。 【豊富なチャンス】 支店もどんどん拡大している最中ということもあり、組織の立ち上げや仕組みづくりにかかわれるチャンスがあります。もちろんマネジメントに携われるチャンスもあります。 まだまだ管理職やマネジメントレイヤーを求めているので、早期昇格や責任のある仕事を任せてもらえる環境です。 【いろんな仕事に関われるチャンス】 入社後は人材コーディネーターとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。 （過去にあった異動先例：） カスタマーサクセス、顧客管理、スタッフマッチング、 事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画 職種未経験OK 【応募時必須条件】 ＜必須＞ ・顧客折衝経験1年以上（業界、職種、問わず） ・正社員経験 ・支店長やリーダーを目指したいという成長志向をお持ちの方 ＜歓迎＞ ・営業や接客販売、コールセンターなどお客様との折衝経験があると早期に順応できます。 ・人材営業、住宅販売、ホテル、サービス、ブライダル業界など様々な経験をお持ちの方が活躍しています。 ＜以下に当てはまる方も歓迎です！＞ ◎人が好きで、しっかり向き合い、役に立ちたい方 ◎人にかかわることができる仕事へ関心がある ◎ゆくゆくは研修担当や管理職を目指したい方 ◎業務部署を跨いでの様々な経験を積んでいきたい方 【募集背景】 [更なる組織強化, 欠員募集]

募集要項

給与

年収 3,000,000円 〜 4,800,000円

勤務地

中央区日本橋浜町2-1-1田辺浜町ビル5〜7F（受付6F） 横浜市神奈川区 ■神奈川支店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-21-1　サントーコーダイヤビル5F

就業時間

10:00〜19:00 ／ 夜間勤務: なし ／ 原則転勤無し

休日

シフト制 ／ 年間休日120日 ／ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇3日 ■年末年始休日（4日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業 ／ 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇

福利厚生

交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,社宅・寮 ／ ■交通費支給（月5万円まで／実費支給）　※就業中の移動交通費は全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（30,000円／月※条件あり） ■役職手当 ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引 ／ ≪教育制度≫ 入社後は座学研修や営業同行を経て独り立ちをしていきます。（中途社員は約1～1.5か月程度） その後は以下の教育制度で自らキャリアを築いていくことができます。 ■評価面談：月1回、上長と目標設計およびその振り返り面談 ■昇格試験：年2回、自ら1つ上の役職に挑戦する制度。経営陣との面談などを行う。 ■キャリアチャレンジ制度：年2回、社内公募制で別の部署にエントリーできる ■兼任チャレンジ制度：自部署の仕事をしながら他部署の業務を一部遂行する。 　（過去例：マーケティング、企画販促、経理、労務、IT） ／ 賞与業績賞与回 ／ 昨年度賞与: １ヶ月分 ／ インセンティブ: あり

受動喫煙対策

禁煙

会社情報

会社名

株式会社ベアーズ

会社の特長

【出る杭を伸ばす社風】 成長中の組織だからこそ、社員ひとりひとりが自らの長所や強みを活かすことが会社の成長に繋がります。 適材適所で自らの可能性を磨き、成長していく、そんな社員の成長を促す会社にしていきたいと考えています。社員のキャリア形成のために以下の制度を設けています。在籍年数や、年齢に関係なくチャレンジすることが可能です。 ・キャリアチャレンジ制度（自分が調整したい部署に異動するチャンス） ・兼任チャレンジ制度（社内公募制で兼任してみたいキャリアに挑戦） ・チャレンジマネージャー制度（課長や部長への昇格のチャンス） また、課題の改善スピードも速いので、新しいプロジェクトに参加したり一から組織や制度作りに携われる機会もあります。 年次関係なく、自分が提案した改善が課や部の業務を変えるきっかけに繋がる可能性があります。 （例） ・WEB商談のスペースが足りず、予約が取れないので改善してほしい 　➝総務課とも連携を取り、増設に向けて動き始める ・全部署ITエンジニア育成PJ ・家事代行スタッフ採用倍増PJ ・事業部横断マニュアル作成、改善PJ ・学生１万人メンターPJ ・残業撲滅PJ ・顧客管理システム改善PJ　など 【風通しのいいコミュニケーション】 部署間だけでなく、社内全体でコミュニケーションを大事にしています。 システム周りもすべて自社で行っているため、様々な方とかかわることができます。 また、社員同士だけではなく、上長や役員クラスの社員とも仕事をする機会や話す機会があります。 そのため自身の考えていることを発信し、フィードバックをもらうことが普段からあります。 毎週の朝礼で表彰するなど、日頃の行動を称賛する文化もございます。

従業員数

501 ~ 1000名

求人番号

SS-362777-神奈川-横浜市神奈川区