【札幌】運用監視オペレーター（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能

仕事内容

当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。 主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。 プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。 《具体的な業務内容》 ・サービス導入事業者からの問い合わせ対応 ・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認） ・担当部署への連携 ・オンライン決済サービスの稼働状況の監視 ・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先 サービス開発部　システム運用センター 正社員11名、パート・派遣4名 外国籍のメンバーも活躍しております。 職種未経験NG 【応募時必須条件】 【必須要件】 ・基本的なPC操作が可能な方 ・ルール・手順に従い正確に作業ができる方 ・報告・連絡・相談（報連相）を適切に実施できる方 ・社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方 ・シフト勤務（24時間365日対応）に対応可能な方 ・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当） 【歓迎要件】 ・システム運用または監視業務などの経験 ・監視ツール（Zabbixなど）の利用経験 ・障害対応（一次切り分け）およびエスカレーション経験 ・ITパスポートなどのIT基礎知識をお持ちの方 ・AIを使った業務改善の経験 【募集背景】 [増員募集]

募集要項

給与

年収 3,200,000円 〜 4,500,000円

勤務地

札幌市中央区 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4

就業時間

8:00〜8:00 ／ 夜間勤務: あり ／ 交代制（シフト制） （１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分

休日

シフト制 ／ 年間休日120日 ／ ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有 ／ 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 夏季休暇

福利厚生

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 ／ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円）　 ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度 ／ 賞与2回回 ／ 昨年度賞与: ５ヶ月分 ／ インセンティブ: なし

受動喫煙対策

禁煙

会社情報

会社名

ウェルネット株式会社

会社の特長

▍ポジションの魅力 ▼多彩なキャリアパス 将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。 また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。 ▼充実した評価制度 営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。 評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。

従業員数

101 ~ 300名

求人番号

SS-355844-北海道-札幌市中央区