株式会社エスエムエスサポートサービス
給与
年収 3,530,000円 〜 3,800,000円
勤務地
北海道
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み ／ 年間休日127日 ／ ・年末年始 ・夏季休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇 （1日～10日※付与日数は入社月により異なる） ／ 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇
会員登録不要・約1分で完了
■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は【介護保険請求】の機能です。 ※介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 ・職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス ・経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 ■本求人のポジションについて ご入社後、一定期間はメンバーとして「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話対応を行っていただきます。 ご経験を積んでいただいた後、将来的に少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローや育成等マネジメントをお任せします。 ■入社後のキャリアパス 入社後、約1年半でチームリーダーとして活躍いただくことを想定した育成プランをご用意しています（リーダーへのステップアップ時期は、習熟度に応じて個人差があります）。 ▼ 1年目：メンバーとして基礎を習得 まずはメンバーの一員として、お客様対応や社内業務の流れを学びながら、チームの一員として実務を経験していただきます。 ここでお客様サポートに必要な専門知識（介護保険請求や業界知識、カイポケの操作方法）やお客様への理解を深め、土台を固めます。 ▼ 2年目（前半）：メンバーフォロー業務にチャレンジへ 1年後を目安に、一般的なお問い合わせ対応に加え、二次対応（エスカレーション）やメンバーのトレーニングプラン考案に業務を広げ 実際にトレーニングの一部を担当したりと、チームを技術面で支える役割を担っていただきます。 ▼ 2年目（後半）：リーダー候補としての育成期間 新しいメンバーの育成計画を考えたり、トレーニングを実施したりと、徐々にチームマネジメントに関わる業務をお任せします。 リーダーになるための準備期間として、しっかりとフォローしますので安心して取り組んでいただけます。 =========================================================================== ＜メンバーの仕事内容＞ ※カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口※ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ＜問い合わせのイメージ＞ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？ …など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ＜研修体制について＞ 未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。 ・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施 ・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施 ・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。 =========================================================================== ＜リーダーの仕事内容＞ メンバーとしてご経験を積んでいただいた後、リーダーとしてマネジメント業務をお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約100名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 職種未経験OK 【応募時必須条件】 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 【募集背景】 [増員募集]
株式会社日本一
店舗拡大に伴い、複数店舗を統括するエリアマネージャー候補を募集します。 店舗運営だけでなく「人を育てる」「売上を伸ばす」「地域で愛される店舗づくり」をりリードするポジションです。 店長経験を活かしてさらに上を目指したい方、裁量を持って組織づくりに携わりたい方を歓迎します。 ＜具体的な業務内容＞ 担当エリアの３～６店舗程度を担当し、店舗運営全体のマネジメントをお任せします。 ・各店舗の売上、利益管理 ・店長・社員・パートアルバイトの育成、評価、面談 ・採用活動および人員配置 ・QSC（商品クオリティ、接客サービス、清掃清潔）の向上 ・数値分析と改善提案 ・店舗巡回および課題改善 ・新店舗オープン支援 ▍入社後の流れ・サポート体制 まずは既存の店舗にてOJT研修からスタート。 丁寧なサポートのもと、調理・接客・店舗運営の基礎を習得していただきます。 店舗業務の習得： 焼鳥や惣菜の調理・接客を経験しながら、店舗運営業務を習得します 店舗責任者へ： 現場感を大切にしながら、ご自身の担当する店舗で店舗責任者として当社の基準で運営方法を実践していただきます エリアマネージャーへ： その後、店舗マネージャーとして複数店舗を担当していただきます ▍魅力・多様なキャリアパス 全国展開の安定基盤があるからこそ、勤務地・職種ともに柔軟な選択肢があり、個人の適性やライフスタイルに応じたキャリアステップアップが可能です。 ・マネジメントの道を極める： エリアマネージャーから、さらに副本部長・部長・本部長・執行役員などの経営層にステップアップした先輩社員もいます ・専門性を活かす： 現場を支える本部バックオフィス職（購買・企画・採用など）へのキャリアチェンジも可能です ・現場のプロを目指す： お客様と直接向き合う店舗運営のプロフェッショナルとして活躍！実力次第で、入社半年〜で店舗責任者へ昇格することも可能です まずはお客様と直接向き合う店舗で経験を積みながら、自分らしいキャリアを見つけていってください。 職種未経験OK 【応募時必須条件】 【必須要件】 ・学歴：高卒以上（人物・経験重視） 【募集背景】 [増員募集, 欠員募集, 更なる組織強化]
年収 361万〜529万円
北海道
6:00〜22:00 ／ 夜間勤務: 状況に応じてある ／ 6:00～22:00のうちシフト勤務 休憩75分 最低勤務日数(週)：5日 シフト制 月平均残業時間22時間程度
株式会社ファーストコネクト
◆業務概要 当社の自社Webサイトや各種サービスにおいて、UI設計・グラフィックデザイン・コーディングなどデザイン領域の全般を担います。 各種Webサイト／広告の制作や、バナー／ランディングページの制作をはじめの一歩として、新サービス立ち上げに伴うUX／UIの設計、コンテンツ企画など、幅広い領域でクリエイティブの力を発揮できます。 さらに、デジタルデザインだけでなく、サービス説明資料やDMなどの販促物のDTPデザインなどにも携わることができるため、多角的なスキルを磨くことが可能です。 ◆デザイナーとしての役割 当社が顧客としている医療・福祉業界は、深刻な人手不足に直面しており、ホームページの更新や採用活動にまで手が回らないケースが少なくありません。 特に歯科業界では、予約管理などのデジタル化が進んでおらず、参入企業が少ない故に魅力的なデザインのサービスも限られているため、患者が必要な医療情報にアクセスしにくいという現状があります。 このような現状に対して、デザインのスペシャリストである皆さんの視点を組み入れた当社のサービスを提供することで、顧客の抱える経営課題を解決することができると考えています。 そのためには、単に美しいデザインを提供するだけではなく、「ユーザーが本当に求める情報にたどり着きやすい」「幅広い年代の方でも使いやすい」など、直感的に使いやすく、魅力的で信頼を得られるデザインをすることが求められます。 魅力的なデザインを世の中に提供することは、当社のブランディングや集客の最大化につながる重要な業務であり、サービスの成長や収益化に直結するため、自らのスキルアップと会社の成長の関係を実感しやすい環境です。 サービスの成長を長期的に支えながら、新しいデザイン・アプローチや施策にも積極的に挑戦でき、学んだ知識やスキルを活かす機会が豊富にあります。 ◆働く環境 提供サービスが拡大する当社において、デザイナーは視覚的なコミュニケーションを通じて課題解決をリードするエキスパートとして、今後ますます重要な存在となります。 より生産性の高い作業環境や自己研鑽にも積極的に取り組めるワークスタイルを提供できるよう、当社は働く環境を整えてきました。 自社サービスを運営する企業ゆえの意思決定の自由度の高さを活かして原則残業無しの働き方を実現することで、デザイナーが眼の前のプロダクトや技術に集中できる環境を整備しています。 ◆スキルアップ 当社では、部署内・部署間の細やかなコミュニケーションによる生産性向上やスキルアップを重視して現状は原則出社としております。 人間関係を構築しやすく、同僚とディスカッションしながら業務に取り組める環境です。 また、週次の1on1で定期的にスキルやキャリアの面でフィードバックを行うなど、育成やオンボーディングの整備も進めています。 ◆主な使用言語・ライブラリ・フレームワーク・ツール等 ▽デザインソフト Photoshop／Adobe Illustrator ▽フロントエンド HTML／CSS／JavaScript／React ▽その他 Python／Git／Slack／Figma マネジメントを担うのではなく、エキスパートとして長期的にキャリアを積んでいく道も歓迎しています。 また会社として拡大フェーズにあるため、やりたいことやチャレンジしたい領域がある方には、スキルや適性を加味した上で積極的に新しい役割を提供しています。 ▽マネジャーとして… 上記の業務に加え、管轄するメンバーの育成、マネジメントの他に、更なるデザイナーの活躍に向けた社内制度の企画、人事戦略の立案や、目標管理など、当社の事業成長をドライブする幅広い役割を担います。 ▽エキスパートとして… 業界を代表するデザイナーとして、優れたアウトプットやデザイン的なコミュニケーションを通した課題解決を実現し続けることで、マネジャーを上回る報酬を得ることも可能です。 職種未経験OK 【応募時必須条件】 デザインを通じ、企業やサービスの価値を高めたいという意欲をお持ちの方。 ※制作会社などで経験を積んだベテランから、成長中の若手メンバーなど、様々なバックボーンを有する社員が所属しています。 【募集背景】 [増員募集]
年収 350万〜700万円
株式会社ブレイブ
医療・福祉業界で働きたい人への希望確認・就業先紹介・勤務後のフォローと、 採用を目指す企業へのニーズヒアリング・人材のご提案などを担当します。 【求職者対応】 ▼仕事の希望を確認（電話） ▼就業先を紹介（電話／メール／SNS） ▼職場見学の同行（対面／WEB） ▼勤務後フォロー ※求職者は介護士／看護師や保育士など 【取引先への対応】 ▼ターゲットのヒアリング・人材提案（電話） ▼契約対応 ▼勤務後フォロー ※クライアントは医療／福祉／保育施設などの法人 【ある1日の流れ】 ▼09:00 メールチェック・朝礼 ▼09:30 施設への求人確認や人材提案 ▼11:00 求職者へ仕事紹介の連絡 ▼12:00 昼休憩 ▼13:30 職場見学の同行 ▼15:30 入職日の調整など事務処理、取引先フォロー ▼17:00 求職者からの条件確認&仕事紹介 ▼19:00 帰宅 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 職種未経験OK 【応募時必須条件】 未経験OK 【募集背景】 [増員募集]
年収 380万〜520万円
北海道
9:00〜18:00 ／ 【勤務地補足】 希望勤務地へ配属&希望を伴わない転勤は一切なし！ 原則、希望勤務地へ配属となります。 また、希望が伴わない転勤はありません。 慣れ親しんだ街で、腰をすえて長期的に活躍することができます。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■休憩1時間 ★NO残業DAYも実施！ ★19時過ぎには基本退社できる環境があり、オンオフのメリハリがつけられます。 ★残業月平均20時間程度
株式会社エムデジ
■本社事務【総合職】 モバイルショップやフィットネスジムで働く社員をサポートするお仕事！ PC作業だけでなく、プレゼンやイベント企画も経験できる「アクティブ系事務職」です。 【一般業務】 モバイルショップ、フィットネスジム、法人営業などの部署で働く社員のバックアップを行います。 ～具体的には～ ・営業日報の作成 ・店舗配信 ・店舗のシフト調整 ・社内のお金(交通費や振り込み)の処理 ・資料作成 ・ホームぺージ運用 ・電話、来客対応 ・備品管理 ・店舗設備手配 など エムデジはモバイルショップ、フィットネスジム、法人営業など接客・販売・営業を行う社員が多く在籍しています。 そんな「現場」の社員が仕事に集中してスムーズに業務ができるようにバックアップするのが本社事務の仕事です。 「経理課」「総務課」「営業支援課」の大きく3つの役割に分かれています。 【1日の流れ】 9：30 出勤 朝礼・清掃をして業務の準備をします。 10：00 PC作業 メールチェックや店舗の実績配信データなどを作成します。 11：00 会議発表 店舗の責任者へ社内ルールの周知や依頼事項を会議で発表、共有します。 12：00 休憩 昼食はお弁当を持参したり、近隣のお店で購入したりしています。 13：00 ミーティング 定期的に部署内で打ち合わせをし、よりよい仕組みややり方を考えたり業務の進捗を確認します。 16：00 業務に集中タイム！ 16：00～18：00の2時間は、おやつ休憩などを控えて集中して業務にあたります。 18：30 退社 やるべき業務が片付き、急ぎの仕事が無ければ基本的に定時で退社します。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 職種未経験OK 【応募時必須条件】 ■2028年3月卒業見込の方 【募集背景】 [増員募集]
年収 262万〜276万円
北海道
9:30〜18:30 ／ 夜間勤務: なし ／ 【勤務地補足】 ■転居を伴う転勤なし ※本社(北海道小樽市)での勤務になりますので、基本は勤務地域の異動はありません。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■変形労働時間制（1ヵ月単位、週平均実働40時間以内） ■シフト制：就業時間9時間（実働7時間50分／休憩1時間10分） ■ほとんどの場合【9:30～18:30】 ※研修参加等の事情により下記パターンもあり。 10:00～19:00、11:00～20:00 など （いずれの勤務態勢であっても就業時間は同様）
北海道
9:30〜18:30 ／ ◆原則残業無し ・固定残業15時間分として2.5万円～支給（月給の一部） ・固定残業代は残業がない場合も支給し、追加分は別途支給する ・提示する給与に応じて固定残業時間は変動いたします（上限40時間） ※固定残業代の記載はありますが、生産性を重視した働き方を推進しており、原則残業はありません。 【メリハリある働き方】 ・デザイン部門の残業時間は1人あたり一日平均約「6分」 ＊限られた時間内で生産性を最大化することにコミットしながらも、やむを得ずプロジェクトの遅延が生じた際は、リリース時期の調整など柔軟な判断を行っています。 ・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可） ・休日出勤禁止（施錠有り）
