【コールセンター（総合職）】受電9.5割｜新横浜駅すぐ／未経験歓迎｜残業5-10h程

仕事内容

今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容：コールセンターでのSV業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜電話対応について＞ 戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。 「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」 「水漏れが発生したので修理してほしい」 「空調が故障した」など お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。 未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 職種未経験NG 【応募時必須条件】 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験１年以上 ・コールセンター勤務経験（アルバイト含む） 【募集背景】 [欠員募集]

募集要項

給与

年収 4,000,000円 〜 5,000,000円

勤務地

神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル4F

就業時間

8:00〜17:00 ／ 夜間勤務: あり ／ ＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜そのほか勤務パターン＞ 13:00～22:00 22:00～9:00 ＜その他就業時間補足＞ 22時～9時(休憩120分)※夜勤は月3回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり 残業：10～15時間 ＜転勤＞ 当面なし

休日

シフト制 ／ 年間休日111日 ／ 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数111日　※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日 半期特別休暇6日/年 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇取得率男女100％ 健康診断 ベネフィットワン　ネットフリックス見放題プラン 東京ドーム シーズンシート ／ 有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇

福利厚生

交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度 ／ 通勤手当 住宅手当 社会保険完備 企業型確定拠出年金 出張手当 役職手当 福利厚生サービスの利用 育児短時間措置 ／ 交通費手当4万円となります。 交通費が4万円以下の場合、差額を住宅手当として支給。 ／ 賞与2回回 ／ 昨年度賞与: ３ヶ月分

受動喫煙対策

喫煙室あり

会社情報

会社名

株式会社アネシス

会社の特長

～社名の「アネシス」は安心を意味します～ 1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。 安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして 設備の課題解決に貢献していきます。 ■キャリアステップ： 半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。 ・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育 ・スタッフのシフト管理 ・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)　など ■働き方： 残業は5～10時間程度。有給取得率は7～8割。夜勤はありますが、月に２回程度。 夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。 極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。 ■その他特徴 ・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。 ・産休、育休も取得可能 ・ネイル髪型自由

従業員数

101 ~ 300名

求人番号

SS-177350-神奈川-横浜市港北区